Versió del contracte: 1.0 — Última actualització: 2026-04-30
Titular i responsable del servei:
Ciser System SLU
CIF: {cif}
Contacte: comercial@cisersystem.com
Aquestes Condicions Generals del Servei regulen l'accés, l'ús i el funcionament del portal web de gestió remota de dispositius proporcionat per Ciser System SLU (el "Servei"). El Servei permet l'administració unificada i en línia d'equips, incloent, entre d'altres, dispositius GSM, localitzadors i plaques IP/intercomunicadors SIP.
El Servei té per objecte facilitar la configuració, supervisió, consulta d'estat, manteniment i administració operativa dels dispositius associats al compte del client. L'ús del Servei pot implicar accions remotes sobre els equips, incloent canvis de paràmetres, actualitzacions, diagnòstic i suport tècnic.
L'accés i ús del Servei implica la lectura, comprensió i acceptació expressa d'aquestes Condicions. Si l'usuari actua en nom d'una empresa o entitat, declara tenir capacitat i autorització suficients per vincular aquesta entitat.
A efectes d'aquestes Condicions, s'entendrà per:
Per a la correcta operació del Servei, el Client accepta expressament que els Tercers tècnics autoritzats, així com Ciser System SLU, podran accedir als Dispositius i a determinada informació tècnica associada quan sigui necessari per a:
Aquest accés pot implicar visualització i/o modificació de paràmetres tècnics de l'equip, registres d'esdeveniments, estat de connectivitat, dades de configuració i metadades operatives imprescindibles per a la finalitat anterior. El Client reconeix i accepta que aquest accés és un element essencial del Servei.
Ciser System SLU farà esforços raonables per mantenir la continuïtat i disponibilitat del Servei. No obstant això, el Servei pot veure's afectat per manteniment programat, incidències tècniques, caigudes de xarxa, tercers proveïdors, cobertura d'operadors, interrupcions elèctriques o altres causes alienes al control de Ciser System SLU.
Llevat de pacte exprés per escrit, no es garanteix una disponibilitat ininterrompuda ni l'absència total d'errors.
Queda prohibit:
En la mesura permesa per la normativa aplicable, Ciser System SLU no serà responsable de danys indirectes, lucre cessant, pèrdua d'oportunitat, pèrdua de negoci, pèrdua de dades o danys reputacionals derivats de l'ús o impossibilitat d'ús del Servei.
Ciser System SLU tampoc respondrà per incidències imputables a tercers, operadors de telecomunicacions, connectivitat, maquinari aliè, força major o actuacions no autoritzades del Client o dels seus usuaris.
Quan sigui legalment procedent, la responsabilitat total de Ciser System SLU quedarà limitada, en conjunt, a l'import efectivament abonat pel Client pel Servei durant els dotze (12) mesos anteriors al fet que origini la reclamació.
Ciser System SLU adoptarà mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir el Servei i la informació gestionada. No obstant això, el Client reconeix que cap sistema és completament invulnerable i que poden existir riscos residuals propis de qualsevol entorn connectat.
Ciser System SLU
comercial@cisersystem.com
Les dades personals recollides seran tractades amb les finalitats següents:
El tractament es basa en:
Les dades es conservaran durant el temps necessari per a la prestació del Servei i, un cop finalitzada la relació, durant els terminis de prescripció legals aplicables (amb caràcter general, fins a 5 anys per a obligacions contractuals i fins a 10 anys en cas d'obligacions comptables/fiscals), després dels quals seran suprimides o anonimitzades.
Les dades no seran cedides a tercers llevat d'obligació legal o quan resulti necessari per a la prestació del Servei (per exemple, proveïdors tecnològics, fabricants o instal·ladors que actuïn com a encarregats del tractament). En aquest cas se subscriuran els contractes d'encàrrec de tractament oportuns conforme a l'Art. 28 RGPD.
No es realitzaran transferències internacionals de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu llevat que es donin les garanties adequades exigides per la normativa vigent.
L'interessat pot exercir en qualsevol moment, de manera gratuïta, els drets següents sobre les seves dades personals:
Per exercir qualsevol d'aquests drets, l'interessat haurà d'adreçar la seva sol·licitud per escrit, acreditant la seva identitat, a comercial@cisersystem.com. Es donarà resposta en el termini màxim d'un (1) mes des de la recepció de la sol·licitud, prorrogable dos mesos addicionals en casos d'especial complexitat, amb notificació a l'interessat.
Si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa, pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) — www.aepd.es.
Les parts es comprometen a mantenir la confidencialitat sobre la informació tècnica, comercial i operativa a la qual accedeixin amb motiu de la prestació del Servei, llevat d'obligació legal o requeriment d'una autoritat competent.
El Servei, el seu programari, disseny, documentació, marques i continguts associats són titularitat de Ciser System SLU o dels seus llicenciadors. Aquestes Condicions no impliquen cessió de drets de propietat intel·lectual o industrial, més enllà del dret d'ús limitat necessari per utilitzar el Servei d'acord amb el pactat.
Ciser System SLU podrà suspendre temporalment o cancel·lar l'accés al Servei en cas d'incompliment greu d'aquestes Condicions, risc per a la seguretat, impagament, requeriment legal o ús abusiu del sistema.
La terminació del Servei no eximirà el Client de les obligacions pendents ni de les responsabilitats meritades amb anterioritat.
Ciser System SLU podrà modificar aquestes Condicions per motius legals, tècnics, operatius o de millora del Servei. Les versions actualitzades es posaran a disposició del Client pels canals habituals del portal. L'ús continuat del Servei després de l'entrada en vigor dels canvis implicarà la seva acceptació.
Les comunicacions relacionades amb el Servei podran fer-se a través del mateix portal, correu electrònic o altres mitjans facilitats pel Client en la seva relació amb Ciser System SLU.
Aquestes Condicions es regiran per la legislació espanyola. Llevat de norma imperativa en sentit contrari, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals que corresponguin al domicili de Ciser System SLU, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.